Kuinka optimoida brändikokemus ja logistiikka?
Antaliksen asiakas, Pen Store, on luovien tarvikkeiden online-jälleenmyyjä. He halusivat uusia pakkauksia, jotka olisivat helpompia käsitellä ja uuden graafisen ilmeen mukaisia. Vastasimme haasteeseen.
Antaliksen asiakas, Pen Store, on luovien tarvikkeiden online-jälleenmyyjä. He halusivat uusia pakkauksia, jotka olisivat helpompia käsitellä ja uuden graafisen ilmeen mukaisia. Vastasimme haasteeseen.
Asiakkaan haaste
Pen Store'n aiempi pakkausratkaisu oli aikaavievä pakkausprosessissa. Heillä oli prosessi, joka vaati henkilökuntaa sulkemaan pakkaukset manuaalisesti teipillä – mikä kesti kauan eikä ollut ergonomian kannalta optimaalinen. Siksi he tarvitsivat uuden pakkausratkaisun, jota oli helpompi käsitellä ja joka sopisi myös heidän uuteen graafiseen ilmeeseensä.
Antaliksen ratkaisu
Pen Store'n pakkausprosessin tehostamiseksi valittiin laatikko liimatulla aaltopahvilla, mikä eliminoi teipin käytön. Uudet laatikot on varustettu myös Peel & Seal -ratkaisulla, joka helpottaa laatikon avaamista ja sulkemista. Laatikon teippausvaiheen poisto on Pen Store'n etu, mutta se parantaa myös asiakaskokemusta. Lisäksi laatikot on viimeistelty lakalla optimaalisen tulostuslaadun ja kitkavaurioiden suojaamiseksi.
"Uudet pakkaukset edistävät positiivista asiakaskokemusta ja vahvistavat brändiprofiiliamme. Älykkään suunnittelun ansiosta pakkausprosessi on lyhentynyt, mikä on parantanut myös kustannustehokkuutta"
Jacob Bergström
Founder and CEO, Pen Store
Uusi pakkaus on suunniteltu kustannustehokkaaksi ja luomaan paremman asiakaskokemuksen:
- Pakkaus on räätälöity PostNordsin standardien mukaan kuljetusvaihtoehdoille "Varubrev" ja "MyPack". Tämä tarkoittaa, että heidän lähetyksensä ovat kustannusoptimoituja, koska he maksavat vain lähettämänsä paketin koosta.
- Graafisen ohjeistuksen mukaisesti laatikossa on keltainen ulkopinta, jossa musta logo näkyy joka puolelta. Tämä parantaa asiakaskokemusta – tämän Pen Store huomasi nopeasti, kun asiakkaat esittelivät kokemuksiaan sosiaalisessa mediassa.
- Prosessin optimoimiseksi entisestään Antalis varastoi nyt Pen Store'n laatikoita ja huolehtii niiden täytöistä. Ennen tätä Pen Store joutui olemaan tekemisissä useiden toimittajien kanssa ja suunnittelemaan tilaukset itse. Heillä oli myös pääomaa tarpeettomasti sidottuna varastointiin.
"Pidämme nyt Pen Store'n varastot Jordbrossa, millä vältetään tilausten suunnittelun hässäkkä. Nyt heillä on vain yksi toimittaja, yksi toimitus!"
Magnus Ågren
Packaging Expert, Antalis
Prosessi
Antalis-pakkaustiimi ryhtyi kehittämään ratkaisua selkeän kehyksen avulla:
- Tapaa asiakas ymmärtääksesi heidän vaatimuksiaan ja puhuaksesi heidän tuotteistaan
- Keskustelua tarpeisiin perustuvasta rakenteesta ja grafiikasta
- Valmistetaan prototyyppi ja ratkaisu hyväksytetään asiakkaalla
Edut
Brändin tunnistettavuus
Pakkaus näkyy kaukaa heijastaen uutta graafista ilmettä ja parantaen asiakaskokemusta.
Ajan säästö
Uusi pakkauspohja ja suljenta mahdollistavat nopeamman pakkausprosessin.
Uudelleenkäyttö
Pen Store säästää arvokaassa varastopaikassa ja optimoi toimituskulut.
Tarjotut palvelut
Oikealla asiantuntemuksella ja ohjauksella pystyimme optimoimaan pakkausprosessin.
Pakkaus päivitettiin houkuttelevalla painatuksella, mikä parantaa asiakaskokemusta.
